1. Zašto kupiti kartu preko avio
portala aviokarte.travel?
Prvi i osnovni razlog za
kupovinu avio karata preko portala aviokarte.travel je svakako
cena karte. Takođe, ušteda vremena je veoma bitan razlog jer ne
morate lično dolaziti u poslovnicu turističke agencije već kartu
možete rezervisati putem interneta gde god da se nalazite. Sve
rezervacije se proveravaju od strane naših agenata. Koristeći
usluge avio portala www.aviokarte.travel možete isplanirati
putovanje u sopstvenoj režiji jer osim avio karata možete
rezervisati smeštaj u hotelu, i unajmiti vozilo na željenoj
destinaciji.
2. Da li se tokom rezervacionog
procesa može videti ukupna cena karte?
Da, za vreme rezervacionog
procesa možete videti ukupnu cenu karte sa svim taksama.
3. Da li će cena karte biti
povoljnija ukoliko se rezerviše nekoliko meseci unapred?
Cena avio karte zavisi od
raspoloživosti mesta u avionu u trenutku izrade rezervacije. Osim
toga, na visinu cene utiču sezonalnost i objavljene cene karata
avio kompanija za željeni period putovanja. U najvećem broju
slučajeva cena karte je znatno niža ukoliko se rezerviše par
meseci unapred.
4. Može li se preko portala
aviokarte.travel rezervisati karta u jednom pravcu?
Moguće je rezervisati kartu u
jednom pravcu. Ovo se odnosi samo na one destinacije za koje
srpskim državljanima nije potrebna viza. Povratna karta je
najčešće povoljnija od karte u jednom smeru.
5. Mogu li na portalu
aviokarte.travel napraviti rezervaciju za let ukoliko se radi o
više od 3 leta (multi destination)?
Internet stranica
www.aviokarte.travel
Vam pruža mogućnost pretraživanja opcija sa maksimalno 3
presedanja. Ukoliko imate zahtev koji podrazumeva više od 3 leta
molimo Vas da ga pošaljete na adresu
avio2@eurojet.rs a
potrebni su nam sledeći podaci:
- ime i prezime putnika
- datum odlaska i povratka (za svaki stop)
- ukoliko su datumi fleksibilni navedite minimalno i
maksimalno trajanje putovanja
- datum rođenja ukoliko putnici imaju manje od 25 godina
- kontakt telefon
6. Koje su starosne granice
putnika u avio saobraćaju, odnosno kada se putnik smatra odraslom
osobom/omladincem/ detetom/malim detetom? Zašto je važno uneti
datum rođenja prilikom izrade rezervacije?
Kategorizacija:
- Odrasla osoba – 25 i više godina
- Omladinac – 12 do 24 godine
- Dete – 2 do 11 godina
- Malo dete – 0 do 2 godine
Prilikom izrade rezervacije važno je uneti tačan datum rođenja
svakog od putnika kako biste ostvarili popust koji avio kompanija
nudi u zavisnosti od starosnog doba.
7. Kako da budem siguran/a da je
cena karte koju sam dobio/la na portalu aviokarte.travel
najpovoljnija opcija?
Ponuđene opcije na portalu
aviokarte.travel selektovane su prema različitim kriterijumima:
cena, datum, vreme letenja... Svaku napravljenu rezervaciju
proverava i agent, tako da je dobijena cena karte najpovoljnija
opcija u datom trenutku.
8. U čemu je razlika između niže i
više klase prevoza, ukoliko se radi o ekonomskoj klasi leta?
Razlika je u ceni i u periodu
važenja karte (da li je mesec dana, šest meseci, godinu dana).
Razliku između niže i više klase prevoza diktira cena avionske
karte, maksimalno važenje karte (mesec dana, 6 meseci, godinu
dana) i uslovi tarife ( da li je promotivna tarifa, da li je
fleksibilna, da li je promenljiva u zavisnosti od doplate..)
9. Ukoliko ne znam tačan datum
povratka da li mogu rezervisati povratnu kartu bez datuma
povratka?
Moguće je rezervisati povratnu kartu bez navedenog datuma
povratka, ali je cena karte sa otvorenim povratkom u najvećem
broju slučajeva mnogo viša od one koja u sebi sadrži datum
povratka. Takođe, datum povratka se može promeniti uz određenu
naknadu.
Molimo Vas da nam rezervaciju sa otvorenim povratkom uputite na
e-mail adresu
avio2@eurojet.rs
10. Kako da upišem sledeća slova u
svom imenu (č; ć; š; đ; ž)?
Umesto slova
ć/č unesite
c, umesto slova
đ unesite
d, umesto slova
š unesite
s, umesto slova
ž unesite
z.
Naime, u avio saobraćaju relevantan je engleski alfabet
koji ne sadrži znakove iz srpskog jezika.
11 . Da li mogu na portalu
aviokarte.travel kupiti kartu za još nekoga osim za sebe i na koji
način?
Servis aviokarte.travel nudi mogućnost kupovine avio karte za
osobu koja nije vlasnik kreditne kartice kojom se plaća avio
karta. Ukoliko je to slučaj molimo Vas da se pridžavate sledećeg:
- pod kontakt vlasnika kreditne kartice navedite podatke
vlasnika kreditne kartice
- kao kontakt telefon stavite 2 broja, Vaš kontakt telefon
i kontakt telefon putnika
- kao e-mail kontakt navedite Vašu e-mail adresu
Podaci o naplati kartice biti će poslati samo Vama, kao i
elektronska karta koju ćete primiti na Vaš e-mail. Broj kreditne
kartice kojom je karta plaćena nije vidljiv na elektronskoj karti.
12. Mogu li na portalu
aviokarte.travel rezervisati sedišta u avionu? Šta se dešava u
slučaju ako sam prilikom rezervacije karte zaboravio/la
rezervisati sedišta u avionu?
Rezervacija sedišta na portalu aviokarte. travel moguća je
prilikom izrade rezervacije. Odabir sedišta je moguć samo za
kompanije koje dopuštaju rezervaciju sedišta na letu. Ukoliko ste
prilikom rezervacije karte zaboravili da rezervišete željeno
sedište, isto to možete učiniti i naknadno. Budite slobodni da
pošaljete svoj zahtev na adresu
avio2@eurojet.rs
13. Vegetarijanac sam ili želim da
rezervišem posebnu vrstu obroka na letu. Na koji način to mogu da
učinim?
Avio kompanije nude različite vrste obroka na letovima. Molimo Vas
da prilikom rezervisanja karte svoj zahtev unesete u polje
"napomena" (special remarks) ili da nam zahtev pošaljete na adresu
avio2@eurojet.rs a mi ćemo proveriti sa avio kompanijom i
obavestiti Vas o tome da li je željena vrsta obroka na određenom
letu moguća.
14. Imam problema s kretanjem,
kako mogu zatražiti posebnu pomoć na aerodromu?
Aerodromi su opremljeni za pomoć osobama sa invaliditetom ili
poteškoćama u kretanju. Molimo Vas da prilikom rezervisanja karte
svoj zahtev unesete u polje "napomena" (special remarks) ili da
nam zahtev pošaljete na adresu
avio2@eurojet.rs a mi ćemo
proveriti sa avio kompanijom i obavestiti Vas o dobijenim
informacijama.
15. Da li sa sobom na put mogu
povesti kućnog ljubimca?
Svaki avio prevoznik ima svoja pravila za prevoz kućnih ljubimaca.
Manjeg psa ili mačku težine do 8 kg možete poneti sa sobom u
putničku kabinu, uz prethodno odobrenje prevoznika prilikom
rezervacije avio karte. Osim podataka o rasi, svaki putnik treba
da priloži podatke o tačnoj težini psa/mačke kao i o veličini
torbe u kojoj se nosi, a koja ne sme prelaziti dimenzije 55x40x20
cm. Molimo Vas da ovakav zahtev upišete u polje "napomene"
prilikom rezervacije, ili da nam pošaljete na adresu
avio2@eurojet.rs a mi ćemo Vas kontaktirati nakon primanja
rezervacije.
16. Da li ću biti obavešten/a u
slučaju otkazanog leta ili promene vremena letenja za kartu
kupljenu putem portala aviokarte.travel?
U slučaju otkazivanja leta
ili promene vremena poletanja aviona bićete blagovremeno
obavešteni. Iz tog razloga Vas molimo da prilikom rezervacije
karte na portalu aviokarte.travel ostavite kontakt (telefon i
e-mail) kako bismo mogli da Vas kontaktiramo.
17. Postoji li mogućnost prenosa
avio karte na drugu osobu?
Mogućnost prenosa karte ne
postoji. Avionska karta je neprenosiv dokument, i može je
koristiti samo osoba na čije ime glasi rezervacija uz prilaganje
validnog dokumenta sa slikom (pasoš za međunarodne letove i lična
karta).
18. Koja su ograničenja za ručni
prtljag?
Osim predanog prtljaga,
svakom putniku dovoljen je samo jedan komad ručnog prtljaga, koji
se može smestiti ispod putničkog sedišta ili u zatvorene police
iznad sedišta. Dozvoljena dimenzija ručnog prtlaga je 115 cm
(45in) dok njegova ukupna težina ne sme prelaziti 8 kg. Dozvoljen
je unos računara u avion pod uslovom da on sa ostalim prtljagom ne
prelazi dozvoljenih 8 kg.
19. Mogu li na let sa sobom poneti
tečnost, hranu i lekove? Ukoliko sam zbog zdravstvenog stanja
primoran/a da sa sobom ponesem lekove u avion, kakva je procedura?
Prema novim pravilima koja se
odnose na sigurnosne uslove u avion nije dozvoljeno unositi hranu
i pice. Dozvoljena količina tečnosti je do 100 ml. Dozvoljen je
unos proizvoda koji se kupuju u duty free shop-u unutar tranzitne
zone i koji se posebno pakuju i na kojima je naznačeno da su
kupljeni u navedenom objektu. Unos lekova dozvoljen je samo uz
lekarsko uverenje.
20. Kupio/la sam avio kartu i
putem na e-maila dobio/la potvrdu sa informacijama o letu. Da li
to predstavlja moju avionsku kartu? Šta mi je sve osim nje
potrebno za putovanje?
To što ste primili na Vaš
e-mail jeste Vaša avionska karta. Ona sadrži potvrdu sa
informacijama o letu, rezervacijski kod i broj karte. Molimo Vas
da ovu kartu odštampate i da je zajedno sa putnim dokumentima
predate na šalteru registracije putnika (check-in). Dokumenta koja
su Vam potrebna za putovanje su važeći pasoš i viza za određene
države koje to traže.